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費城零售商約翰‧沃納梅克 (John Wanamaker) 曾說過:「我花在廣告上的錢有一半都浪費了;問題是我不知道是哪一半。” 說實話,這對許多企業來說可能更重要。 多年前,醫療保健提供者經常會問:“您是如何聽說我們的?” 當您打電話安排透過醫療保健呼叫預約或提出問題時。 儘管本意是透過醫療保健呼叫追蹤最大限好的,但為您的企業確定最佳行銷管道的第一步完全依賴前台人員。 手動呼叫追蹤非常耗時,並且通常需要跟進問題。例如,如果患者回覆「Facebook」或「線上廣告」之類的內容,請務必要求他們識別特定廣告,以便您的員工可以將通話歸因於客戶關係管理 (CRM) 中的正確行銷活動) 系統。 由於這些原因以及其他原因,醫療保健的手動呼叫追蹤通常會落在優先順序清單的底部,而有利於其他高優先級任務,例如安排預約。

好消息是您可以使用呼叫追蹤

軟體及其強大的分析平台等技術快速識別效果最好的活動/管道,並最大限度地提高您的行銷支出。 什麼是醫療保健呼叫追蹤? 呼叫追蹤軟體可協助您確定哪些行銷活動或策略促成了電話通話以及通話的結果是什麼。 例如,實施呼叫追蹤的醫療保健企業可以判斷哪些廣告、網頁甚至關透過醫療  斯洛文尼亚电话号码列表   保健呼叫追蹤最大限鍵字有效地吸引了更多的電話。 此外,呼叫追蹤軟體採用對話分析來幫助企業分析實際對話,並確定患者是否安排了預約、詢問了特定的廣告或促銷活動,或詢問了特定的服務。 一旦您知道哪些行銷活動正在轉化,您就可以將行銷資源從平庸的行銷活動中轉移出來,最大限度地提高行銷支出,並更準確地計算投資報酬率 (ROI)。 通話追蹤如何運作? 基於雲端的呼叫追蹤軟體可幫助醫療保健行銷人員使用可追蹤的電話號碼將患者的數位旅程與電話和轉換聯繫起來。

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可追蹤電話號碼是應用於特

定行銷活動(例如,自然搜尋和付費搜尋、登陸頁面、電子報、廣告看板等)的唯一本地、免費或個人化電話號碼。當潛在患者撥打這些可追蹤號碼時,通話會透明透過醫療保健呼叫追蹤最大限地連接到您的辦公室,所有重要的通話資料都會自動新增至線上儀表板。 通話追蹤軟體會 原创评论v 報告來電顯示、號碼、日期、時間、通話時間和其他詳細信息,以便您每天 24 小時準確了解何時以及有多少人致電響應您的廣告。 動態可追蹤電話號碼還可以追蹤您網站上的各個來電者。這種呼叫追蹤技術稱為動態號碼插入。它為每個網站訪客(每個網站會話)分配一個獨特的電話號碼,並自動記錄有關該訪客來自何處的資料。 醫療保健呼叫追蹤可以而且也應該與線上表格和即時聊天追蹤相結合。

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