建立医患关系：值得关注的 4 项技术

建立关系一直是医患关系的重要组成部分。然而如今，患者希望医患关系变得越来越数字化。 当然，亲自会面一如既往地重要。但对于生活忙碌的患者（和潜在患者）来说，拥有多个接触点是个好主意。还有什么比我们每天使用的设备更好的方法呢？ 这 4 项技术将帮助患者感觉与您的诊所更加紧密地联系在一起。您将始终关注尚未选择您的团队作为医疗保健提供者的患者，并提醒当前患者，当他们需要您时，您就在这里。 技术在建立医患关系中的角色转变 就在十年前，大多数患者并不期望经常收到医生的来信。\

这种经历常常令人沮丧护理

服务提供者总是竭尽全力看望有需要的患者，但由于电话树混乱和日程安排政策不明确， 联系仅限于正常工作时间，医患关系变得紧张。 如今，患者更喜欢并且常常期望以数字方式接收预约提醒等通信。许多人更愿意在网上安排预约，而不是通过电话，还有更多人喜欢在线交流和健康信    马其顿 WhatsApp 号码列表   息的其他选项。 改变您用来与患者沟通的技术（无论是当前的还是未来的）可以改变您的组织的游戏规则。竞争的医疗保健提供商已经在使用这 4 种方法来接触办公室外的人们。你能跟上吗？ #1：短信 这是一个简单的问题：大多数患者独自在检查室时会做什么来打发时间？检查他们的手机！现代医疗保健消费者热衷于发短信，并且可能更有可能回复短信而不是接听电话。

事实上% 的美国人每周使用短

信，而且大多数人每天都使用（皮尤研究中心）。 挑战在于：由于缺乏加 原创评论 密，标准 SMS 消息可能不符合 HIPAA 标准（HIPAA Journal）。然而，短信并不是向患者“发短信”的唯一方式。 为了确保所有文本通信均符合 HIPAA 要求，您应该研究其他医生办公室已经使用的选项，例如Spruce。如果患者对药物有疑问、需要补充或只是有一个简单的问题，他们可以通过该应用程序联系他们的医生。 #2：医疗保健 CRM 通过患者日常使用的设备联系患者的另一种方式是通过电子邮件。