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建立关系一直是医患关系的重要组成部分。然而如今,患者希望医患关系变得越来越数字化。 当然,亲自会面一如既往地重要。但对于生活忙碌的患者(和潜在患者)来说,拥有多个接触点是个好主意。还有什么比我们每天使用的设备更好的方法呢? 这 4 项技术将帮助患者感觉与您的诊所更加紧密地联系在一起。您将始终关注尚未选择您的团队作为医疗保健提供者的患者,并提醒当前患者,当他们需要您时,您就在这里。 技术在建立医患关系中的角色转变 就在十年前,大多数患者并不期望经常收到医生的来信。\

这种经历常常令人沮丧护理

服务提供者总是竭尽全力看望有需要的患者,但由于电话树混乱和日程安排政策不明确, 联系仅限于正常工作时间,医患关系变得紧张。 如今,患者更喜欢并且常常期望以数字方式接收预约提醒等通信。许多人更愿意在网上安排预约,而不是通过电话,还有更多人喜欢在线交流和健康信    马其顿 WhatsApp 号码列表   息的其他选项。 改变您用来与患者沟通的技术(无论是当前的还是未来的)可以改变您的组织的游戏规则。竞争的医疗保健提供商已经在使用这 4 种方法来接触办公室外的人们。你能跟上吗? #1:短信 这是一个简单的问题:大多数患者独自在检查室时会做什么来打发时间?检查他们的手机!现代医疗保健消费者热衷于发短信,并且可能更有可能回复短信而不是接听电话。

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事实上% 的美国人每周使用短

信,而且大多数人每天都使用(皮尤研究中心)。 挑战在于:由于缺乏加 原创评论 密,标准 SMS 消息可能不符合 HIPAA 标准(HIPAA Journal)。然而,短信并不是向患者“发短信”的唯一方式。 为了确保所有文本通信均符合 HIPAA 要求,您应该研究其他医生办公室已经使用的选项,例如Spruce。如果患者对药物有疑问、需要补充或只是有一个简单的问题,他们可以通过该应用程序联系他们的医生。 #2:医疗保健 CRM 通过患者日常使用的设备联系患者的另一种方式是通过电子邮件。

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