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当您的业务在网上传播时,差评、愤怒的推文可能会影响您的业务和品牌。它们的力量是真实的,如果不加以解决,它们的影响将会非常大,甚至可以将您的商业品牌从网络世界中剔除。这就是为什么监控数字业务声誉的重要性怎么强调都不为过。 首先,什么是在线声誉管理? 在线声誉管理是指通过社交网络、搜索引擎和 Yelp 等评论网站等在线平台监控您的品牌是否存在差评,并对客户的评论、评级做出反应并回答他们的问题。 此外,各种研究表明,超过 90% 的人在与您开展业务或购买之前,会在网上查看评论并平均评分超过 5 条评论。因此,获得一两个好评并不足以帮助您的企业在在线市场上站稳脚跟。

如何开始使用

以下是在线声誉管理的顶级专业技巧和关键策略。我们来一一探究一下。 在网上建立形象 是最受欢迎的社交媒体平台。然而,您还需要通过分析 中国移动号码列表 业务受众的参与度来研究更多的社交平台,以扩大您的在线足迹。在有人有机会对您的品牌造成损害之前,通过建立存在来找到目标客户更多参与的社交平台的关键策略。 活跃您的社交媒体帐户 拥有多个社交帐户而不采取任何行动不足以管理您的在线业务声誉,定期更新社交源和引人入胜的内容非常重要。这将提高您的品牌在线知名度并提高参与度,并允许与潜在客户互动。忽视维护您的社交媒体帐户可能会导致它们的排名太慢,无法超越社交平台上发布的有关您品牌的负面帖子。 当有人对您的产品或品牌发表差评时,谁对谁错并不重要——在网上大喊大叫总是被认为是不专业的。

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避免在公共场合争

吵的最佳方法是尝试将对话转为私密,以解决问题。保持专业可能比在争论中正确更能赢得更多客户。 回复在线评论 回复客户的评论,无论是好是坏,是建立 原始评论 在线业务的最有效方法之一。根据 2018 年评论调查,超过 80% 的人在决定购买之前会阅读商业产品的在线评论。每当客户购买您的产品时,要求他们在谷歌、网站或社交媒体上提供有关该产品的评论将有助于您的企业建立积极的声誉,从而建立客户群和信任。 投资在线声誉管理 高度活跃的在线声誉管理是任何在线营销策略的金钥匙。建立您的声誉可能需要投入时间和金钱。如果您需要自己管理您的商业声誉可能会令人沮丧且耗时。管理良好的声誉管理始终值得投资。

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