医疗保健消费者如何应对新冠病毒/冠状病毒大流行？

对于提供者和患者来说，医疗保健领域正在出现一种“新常态”。医疗保健行业领导者和医疗营销专业人士不断努力跟上变化的步伐。我们都面临着适应流行病需求和转变消费者态度的挑战。一些问题正在浮现： 在大流行后的世界中，医疗保健患者想要和期望什么？ 如何最好地解决新的和未来的消费者恐惧和愿望？ 为什么“新冠速度”已成为医疗保健营销的新常态。 如何利用远程医疗、门诊、紧急护理和其他医疗保健服务选项的新的、更高效的作用。 为此，我最近与我们的朋友兼营销研究合作伙伴、Klein & Partners 首席执行官 Rob Klein 共同主持了一次网络研讨会。

Rob 提供了他的第二波综合

研究中富有洞察力的数据，该研究捕捉到了美国医疗保健消费者态度的转变。如果您有时间，您确实应该花时间观看完整的网络研讨会并下载数据幻灯片。 然而，由于我们认识到许多读者需要删节版本，因此我在这里分享要点。 时间已成为医疗保健领域的“新货币” 最引人注目的指标之一是人们现在  肯尼亚 WhatsApp 号码列表   如何寻求护理。COVID虚拟医疗就诊次数的增加是 Rob 之前第一波调查的两倍多。 罗布·克莱因 (Rob Klein) 建议“时间就是新货币。如果您没有虚拟护理策略，作为提供者，您就落后于 8 球。” 更重要的是，医院 和卫生系统最近证明他们可以快速创新。 此外，美国消费者现在期望提供商能够积极主动并快速适应市场变化和消费者需求。

因新冠肺炎 疫情而取

消治疗后，我们如何让患者回来？数据显示，很大一部分患者转而进行虚拟就诊。“无论我们如何询问有关接受护理的问题，”克莱因指出，“虚拟就诊都会浮出水面。这确实是我们让患者重新接受护理的第一大机会。 “虚拟服务减轻了那些需要亲自去看望的人的压力。对于那些无法或 原创评论 v不愿离开家的人来说，能够更快地看到这些患者尤其有帮助。” 令人惊讶的是，促使患者更换医疗服务提供者的两个首要原因是“态度”和“可及性”。调查回复是“另一家提供商可以比我当前的提供商更快地让我加入”，以及“很难与​​我当前的提供商合作来让我重新安排时间。” 克莱因认为，时间再次成为新的货币。